川崎フロンターレ春の風物詩、Jリーグオンラインストアシステムトラブル来たー。またユニフォーム買えませんでしてね。いつものこと過ぎて笑えます。

川崎フロンターレの問題の中で一番キライなのが、Jリーグオンラインストアを使い続けてること。

もう10年以上フロサポやってて、このブログも3シーズン目ですが、そこだけは許せないんですが、そろそろ笑えてきちゃいます。

どんだけだめでも、くそでも、システム使い続ける約束なんでしょうね。

一般の会社なら受注生産でもない○日○時から販売スタート!が販売できないとか、普通に二度とそのシステム使わないレベルだけどなー。

さすが、Jリーグオンラインストアさんは公式ですよね。ミスがあっても川崎フロンターレは使い続けてくれるからね。

[過去のJリーグオンライストアとの戦い]

開幕までに注文した2ndユニフォームが届かない可能性あり!J.LEAGUE ONLINE STOREのメールがひどい。

Jリーグオンラインストアはやっぱり…。川崎フロンターレのユニフォーム間違って届いたよ…。あの在庫なしって嘘だったの?【ブログ訂正】

Jリーグオンラインストア、ミスの対応は速いな…。川崎フロンターレ2ndユニフォーム発送連絡来ました。

【正誤の画像あり】コムゾーキーホルダーが不良品?間違い探ししました。Jリーグオンラインストアとの戦いはまだ続く。

2019年シーズンもJリーグオンラインストアはトラブルスタート

川崎フロンターレが春先弱いのは、毎年のユニフォーム販売トラブルのせいなんじゃない?ってあたりたくなるくらいひどい…

春の風物詩、Jリーグオンラインストアが販売時間に販売できないシステムトラブル問題。

毎年続いたら、それはトラブルじゃなくてレギュラーだぞ。

クソシステムなのはわかってるんだから、まじで手を切るか、賠償してもらうか、受注生産に切り替えるか…対策を考えてほしい。

オンラインストアのシステムがクソなのは今に始まったことじゃないので…

セカンドユニ普通に開幕戦に届かないかもしれなかったり、

セカンドユニ買ったのに売り切れだったファーストユニ届いたり、

届かないかもって脅した割には普通にすぐ届いたり、

コムゾーのデザイン間違えてたり。

このブログでも、さんざん書いてるので今回詳しくは書きませんが。

…川崎フロンターレがやった満足度のアンケートみたいなやつでも、オンラインストア酷評したんですが…

普通にアズネロオンラインストア捨てて、Jリーグオンラインストア一本で!って言われたときに、あーこりゃトラブル続くし、戦い続くわって予想してた去年の6月の俺に言ってやりたい。

『やっぱりJリーグオンラインストアクソだぞ!!』

って。

本当にお願いだからそろそろ対策を

川崎フロンターレの人たち、顧客満足度どんどん悪くしてない?

まぁ、川崎フロンターレサポーターってそういうところもゆるいって思われてるから大丈夫なのかな?

俺は去年ファーストは公式オンラインストアじゃなく、加茂で買ったよ。加茂なら普通に買えるよ。

たぶん加茂のほうが公式よりマージン取られたりすんじゃないのかなー。売上も利益も少なくなるんじゃないの?

それでもJリーグオンラインストア一択なの?平成も終わるよ?ZOZOさんやらAmazonさんやらが、一日でも早く販売しようと頑張っている中で、売る!って言ってる時間に販売できないシステム使ってる場合なのかなー。

狭いスタジアムで、チケット買えない問題やら、席取り問題やらはある程度仕方ないのかなーって許容してた人たちも、欲しい商品買えないとかってなるとだんだん離れていくよ?

…改善策あるとしたら

1.販売サイトを変える
2.完全受注生産にする
3.販売時期を変更する

のどれかしかないと思うんだけど…

1.販売サイトを変える

まずは最善の策としておすすめしたいのは、Jリーグオンラインストアとは手を切ること。

いや、Jリーグのチームなんだからオンラインストア通してるんでしょ?って思っている人多いと思うんですが…

今年、とある事情(笑)でジュビロ磐田のユニフォーム買ったんですが、オンラインストア通してないんですよ。

…え?それできるの?ってびっくりしながら購入しました。

ジュビロ磐田にできて、川崎フロンターレにはなんでできないの?(図らずも藁科社長みたいになってしまった)

自前のシステムでトラブルいっぱいあったから、変えたと記憶してるんですが、余計に不満が貯まるんですが…

2.完全受注生産にする

次に受注生産です。

毎年数千枚ずつ増やしているのは素晴らしいと思いますが、受注生産にしませんか?サーバに繋がりにくいとかも減りますし…

他のチームではFC東京とかが完全受注生産だったはず。

なんで川向うのライバルができて、うちはできないんだろう?

一番不満の残らないのが完全受注生産だと思いますよ?

3.販売時期を変更する

さらに言えば販売時期の変更。

これは前シーズンの終わりか、後援会の申込み時、シーチケ購入申込み時に受注を受け付けるというもの。

背番号未発表でもいいから背番号なしでほしい!っていう人や、絶対に変わらないであろう人くらいしか買えなくなるかもしれませんが…

○申込み後に移籍、退団した人のキャンセル

○申込み後に背番号変更のあった人の自動変更

は当然受け付けるとして、今回みたいな背番号発表後の先行販売というのでは

申込み後に加入した人の分だけ先行販売と、事前申し込みの時には迷ってた人だけを受け付けるようにすれば、スムーズな販売ができるのでは?

システムトラブルに見舞われるケースも集中することがなくなるので、減るのではないかと思うんですが…

またシステムトラブルでした、原因はわかりました、二度とこのようなことがないように…みたいないつもの謝罪だけではなく、しっかりと対策をしてもらいたいです。

川崎フロンターレがビッグクラブになるためにはこういうところを直して行くしかない

システムトラブルでしたー、すいませんー。

で終わりにして、ずっと続くのなら、川崎フロンターレのユニフォーム買いたい人どんどん減って行っちゃうよ?

それでせっかく手に入れた顧客を減らしていってはもったいないです。

営業努力たくさんしてるプロモーション部と、販売をしてる部署が一緒なのか、別なのかわかりませんが…プロモーションすごいのに、販売だめなのすごくすごくもったいないです。

売上、利益に直結するところでミスが多いシステムなんて、本当は1年でやめるべきなのに、去年は自前の捨ててまで駄目システムに完全移行ですからね…

川崎フロンターレの販売の人たちは売りたくないのかもなーと思ってしまいます。

こんなふうに昔からサポーターの一人が思ってるってことは何倍も、何十倍も、下手したら何百?何千?倍も思ってる人はいるのかもしれません。

クレームっぽくなりましたが…改善していかないと、せっかく出てきた人気もどんどん加工していくのではないか…と不安なんですよね。

もうグッズを俺はネットで買わないかもしれません。

少なくとも公式ではなく、去年は背番号なしを加茂で買ってすごしたので、今年もそれでいいかもなーと。

それで背番号入れたくなったら途中でマーキングします。

って俺は思ってます。

これだけでも、たぶん川崎フロンターレに入る利益は加茂にマージン取られる分だけ減るんだろうね。

でも、それも仕方ない、と切り捨てていくのが本当にいいことなのかわかりません。

来年も続くなら、Jリーグオンラインストアに対する文句のブログも書かなくなっていくんだろうなー。

だってだめなのが当たり前ってことだもんね。駄目なシステムを駄目だ!って書くの疲れますからね…

本当に川崎フロンターレのスタッフの人にはJリーグオンラインストアと手を切る勇気を持ってもらいたいです…

[過去のJリーグオンライストアとの戦い]

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